Amazon vásárlói tájékoztató

 

 

 

 

Szállítási költségek és módszerek Európában

A külföldi online vásárlás egyre népszerűbb. A magyar e-vásárlók 75 százaléka vásárol külföldi webáruházakban is. Az Amazon a világ legnagyobb internetes webáruháza, naponta több millió euró forgalommal. Vásárlás esetén biztonsággal elkerülhetjük, hogy csalók áldozatává váljunk, és nyugodtan élvezhetjük az Amazon-tól érkezett termékek előnyeit. Az olaszországi logisztikai központból rendelt termékek árában már szerepel az ÁFA és EU-n belül történik a vásárlás, így vámot sem kell fizetni.

A következő rész az Európában értékesített és az Amazon-ból szállított termékekre vonatkozik és az Európában elérhető nemzetközi szállítási lehetőségeket jelöli.

Az Amazon saját futárral dolgozik, hogy ügyfelei számára versenyképes vásárlási élményt nyújtson. A pontos szállítási költségeket a rendelés összegzése után kell meghatározni, a kosárban lévő tételek számának, típusának, súlyának és mennyiségének megfelelően. Ez elég összetett feladat, de referenciaként megtalálhatóak a szállítási költségek becslésére vonatkozó általános irányelvek.

A teljes szállítási költség kiszámítása úgy történik, hogy a “küldeményenként” költségeket a “cikkenkénti” vagy “kilogrammonként” költségekhez kell hozzáadni. A cikkenkénti költségek a cikkek számára vonatkoznak. Költségek „kilogrammonként” kell alkalmazni, a tényleges súly (bejelentve szállítási súly) és a csomag háromdimenziós tömege (csomagolás térfogata, azaz mennyi helyet foglal el a csomag szállítás közben) figyelembe vételével.

A legtöbb elem a nemzetközi szállítás előnyeit élvezheti. Vannak azonban korlátozások bizonyos termékekre (pl. Vezeték nélküli elektronika), bizonyos márkákra és nagyméretű tételekre. Emlékeztetjük Önöket, hogy a futár az utcai szinten szállít.
Különleges szállítási lehetőséget is választhat! Ez azt jelenti, hogy az általános nemzetközi szállítási mód nem érhető el a megrendelő címén, vagy a kiválasztott elem nem felel meg bizonyos kritériumoknak, így például a méret, kategória, termék rendelkezésre állása. A rendszer automatikusan azonosítja a rendelési folyamat során rendelkezésre álló szállítási opciót.

A feltüntetett szállítási határidők kizárólag a rendelkezésre álló tételekre vonatkoznak, és az áru kézbesítésének pillanatától kezdődnek.

Szállítási lehetőségek
Könyvek, DVD-k, Blu-Ray, zenék, szoftverek és
videojátékok költsége (kivéve a konzolokat)
Az összes többi elem költsége
Standard Szállítás
5-8 munkanapon belül
EUR 5,99 + 0,99 / kg
5,99 EUR + 2,99 kg / kg
Expressz Szállítás
2-4 munkanapon belül
7,99 EUR + 1,99 kg / kg
8,99 EUR + 1,99 kg / kg

Megjegyzés:

Az adókat, ha vannak, a feltüntetett árak tartalmazzák.
A szállítási ár kiszámítása a túlsúly elkerülése érdekében úgy történik, hogy egy 900 g-os szállítmány esetében az 1 kg-nak megfelelő szállítási költség kerül alkalmazásra. Minden megkezdett kilogramm, teljes kg-nak számít.

Az Amazon.it webáruházban vásárolt termékekre is az EU-s szavatossági jogok érvényesek!

Önt ugyanis megilletnek bizonyos alapvető fogyasztói jogok, bárhol is vásárol az EU-ban. Ilyen például a minimum kétéves szavatosság. Az eladó köteles a vásárlás időpontjától számított két éven belül térítésmentesen kijavítani vagy kicserélni a hibás terméket, ha arról kiderül, hogy gyártási jellegű meghibásodás a panasz tárgya. Ha a javítást vagy a cserét nem lehet belátható időn belül elvégezni, illetve ha az önre nézve jelentős kényelmetlenséggel járna, ön árleszállítást igényelhet, vagy a vételár visszatérítését kérheti.

A kötelező, illetve szerződéses gyártói jótállások (garancia) nem helyettesítik ezt a jogszabályban előírt kétéves szavatosságot, legfeljebb kiegészíthetik azt. A kétéves szavatossági idő az áru átvételének napján kezdődik meg. Termékhiba esetén a vevőnek a hiba észlelését követő két hónapon belül tájékoztatnia kell arról az eladót.

Vitarendezési eljárások

Amennyiben az eladó önként nem rendezi a termékkel kapcsolatos minőségi kifogást, úgy fordulhat az EFK-hoz segítségét, illetve a kis értékű követelések európai eljárásának köszönhetően ön csupán három egyszerű lépésben visszaigényelheti egy külföldön vásárolt hibás termék vételárát. Ezt az eljárást sok esetben, és Dánián kívül valamennyi uniós országban igénybe veheti. A hagyományos bírósági eljárásokhoz képest ez egy gyors és költséghatékony eljárás, amely jelenleg a 2000 eurót meg nem haladó kereskedelmi, köztük a fogyasztói ügyletek rendezéséhez vehető igénybe. Csupán egy formanyomtatványt kell benyújtania az illetékes bírósághoz.

Az Amazon.it webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztráció elvégzése után részletes tájékoztatást kap az Önt érdeklő pénzvisszafizetési-, visszavásárlási- és garanciális feltételekről.

Kellemes vásárlást kívánunuk!

 

+

Facebook Like Box